澳门人威尼斯37000售后服务比拼：魅族最优 小米华为苹果最差垫底随着国内手机配置性能与销量的双双增加，性价比一词虽然重要澳门人威尼斯4399，但是更好的售后服务将是未来消费者更为看重的地方，那么此次双十一手机销量前三的小米、华为、魅族表现如何呢？下面就来看看《消费者报道》在广州对苹果、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO澳门人威尼斯4399、vivo、酷派十大国内主流手机品牌售后服务进行的测评吧！

　　1、综合线名受访者的体验，此次本刊对各大手机品牌的售后服务测评显示，OPPO在服务态度这一指标上表现较优，在5分制的评分中得到3.7分澳门人威尼斯37000，而苹果的仅为2.2分澳门人威尼斯，排名垫底。在苹果授权售后服务中心，多名苹果用户对《消费者报道》记者表示澳门人威尼斯37000，前台客服人员态度很差，对用户很不耐烦。

　　在维修效果方面，10品牌维修成功率(即维修之后可正常使用的概率)均为八成以上，其中vivo表现最佳，苹果相对较低。

　　2、部分维修零配件参考价格表(以下简称为报价表)可以两种形式供消费者查询：一种是在手机官方授权维修网点直接公布的报价表，例如苹果、魅族、OPPO、vivo等品牌；另一种在网点不能直接看到澳门人威尼斯，只能靠用户自行在官网查询，例如三星澳门人威尼斯37000、华为等品牌。

　　而联想和酷派的报价表并没有公开。记者从联想与酷派客服人员那里了解到，二者的官方授权维修网点及官网均没有可直接供用户观看或查询的报价表，具体维修价格只能在维修师傅检测之后给出。

　　针对用户享受手机售后服务的实际需求与体验，综合手机售后服务的维修费用、维修效果、维修时长、是否提醒备份数据、服务态度、网点环境及维修流程这7项指标，魅族在此次手机售后服务的测评中整体表现较优，而小米、华为、苹果则排名在倒数前三名。

　　在测评中，各手机厂商的售后维修体系也不尽相同。例如手机备件的延保政策，虽然很多手机厂商都规定，在手机摔碎、浸液入液等人为损坏情况下付费维修后，除了更换的备件保修一个月或三个月之外，整机将不再保修(手机在保修期内的也不保修)，而三星官方售后客服人员却明确对记者表示：“用户在保修期内，人为损坏的手机经付费维修更换零配件之后，整机仍然可以享受原来的保修期限。”

　　小结：随着手机销量的增加，如何保证不是一锤子买卖就是各大手机厂商需要考虑的问题，而售后将会是决定这“一锤子买卖”最重要的因素，也许这次调查不能表明各大手机厂商售后服务在全国的综合表现澳门人威尼斯4399，但是这也是一个窗口，显然魅族拿到了良好的开端澳门人威尼斯，而出货更多的小米与华为仍需努力。返回搜狐，查看更多